Sorun giderme.

Bir üye ödeme yaptığını söylüyor ama içeriğe erişemiyor. Ne kontrol etmeliyim?

Bir üye ödeme yaptığı halde içeriğe erişemiyorsa, sorun neredeyse her zaman ödeme sonrası erişim zincirinin bir halkasındadır: topluluk üyeliği → erişim grubu ataması → kurs kaydı. Doğru teşhis için bu zinciri sırayla kontrol edin. En sık neden, üyenin ödeme sonrası eklenmesi gereken erişim grubuna atanmamış olması ya da işlemi farklı bir e-posta hesabıyla yapmış olmasıdır.

Davet linki çalışmıyorsa ne kontrol etmeliyim?

Davet linki sorunlarında belirleyici üç şey vardır: linkin hâlâ aktif olup olmadığı, bağlı olduğu erişim grubunun geçerliliği ve kullanıcının durumu (banlı/pasif mi). Kampanya linklerinde ayrıca süre ve kullanım adedi sınırları devreye girer. En hızlı çözüm, linki farklı bir hesapla test edip gerekirse yeni link üretmektir.

Satış sayfam neden görünmüyor?

Satış sayfasının görünmemesinin en yaygın nedeni sayfanın hâlâ taslak (draft) durumda olmasıdır — taslak yalnızca sizin görebildiğiniz sürümdür ve bu çoğu zaman hata sanılır ama beklenen davranıştır. Diğer olası nedenler: zorunlu alanların boş olması, topluluğun 'herkese açık' görünürlükte olmaması veya yanlış slug ile açılması.

Kurs görünmüyorsa veya 404 oluyorsa ne kontrol etmeliyim?

Kurs görünmüyor ya da 404 veriyorsa üç şeyi birlikte kontrol edin: kursun doğru topluluk altında olması, bağlı olduğu alanın aktif/görünür olması ve erişim kurgusu (erişim grubu / kayıt). Özellikle kopyalanmış veya arşivlenmiş topluluklarda yanlış route'a (yanlış slug) düşmek sık görülür. Sorun çoğu zaman içerik eksikliği değil, route ya da erişim bağlamıdır.

Topluluğum boş görünmesin diye ilk neleri eklemeliyim?

Yeni bir toplulukta ilk izlenim kritiktir: boş ekranla karşılaşan üye geri dönmez. Birkaç stratejik içerik, topluluğu bir anda canlı ve güvenilir gösterir. Hedef, ilk giren kişinin 'burada bir şeyler oluyor, doğru yerdeyim' hissini almasıdır.

Sıralama ve gamification mantığı nasıl çalışır?

Gamification, üyelerin topluluk içi eylemlerine puan vererek seviye ve sıralama (leaderboard) oluşturan teşvik katmanıdır; özellikle aktif topluluklarda katılımı belirgin artırır. Puan kazandıran dört eylem vardır ve değerlerini siz belirlersiniz: gönderi oluşturma, yorum yazma, beğeni alma ve kurs tamamlama. Seviyelerin adını ve puan eşiklerini özelleştirir, sistemi tek anahtarla açıp kapatırsınız.

Burada cevabını bulamazsam ne yapmalıyım?

Aradığınız konu çok özel bir kurguya, erişim hatasına ya da topluluğa özgü bir duruma bağlıysa en hızlı çözüm destek ekibine net bilgiyle yazmaktır. İyi bir destek talebi şunları içerir: hangi toplulukta (slug), hangi kullanıcı/e-posta, ne yaptınız, ne bekliyordunuz ve ne oldu. 'Ne bekliyordunuz' bilgisini eklemek çözüm süresini ciddi şekilde kısaltır.

Ödeme yaptıysam ama içerik açılmadıysa ne yapmalıyım?

Ödeme yaptınız ama içerik açılmadıysa: erişim çoğu toplulukta anında açılır, bazılarında belirli bir paket/kurs erişimi üzerinden işler. İlk yapılacak, doğru hesapla giriş yaptığınızı doğrulayıp sayfayı yenilemektir. Erişim hâlâ açılmadıysa neden genelde ödemeyi yaptığınız e-posta ile giriş yaptığınız hesabın farklı olmasıdır.

Davet linkiyle girişte sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Davet linkiyle girişte sorun yaşıyorsanız neden genelde linkin süresi/kullanım limiti dolmuş olması ya da yanlış hesapla giriş yapmış olmanızdır. Linki tarayıcıda yeniden açmak ve doğru hesapta olduğunuzu kontrol etmek çoğu durumu çözer; çözmezse en hızlı yol topluluk yöneticisinden yeni bir link istemektir.

Uygunsuz bir içeriği nasıl bildiririm? (uyar-kaldır)

Beyz'de yayınlanan içerikler içerik politikamıza (beyz.io/icerik-politikasi) tabidir ve ihlaller 'uyar-kaldır' (notice & takedown) süreciyle ele alınır: bildirim üzerine içerik incelenir; sonuç içerik kaldırma, kısıtlama veya kullanıcının uyarılması olabilir. Süreç ve esasların tamamı beyz.io/uyar-kaldir adresinde yayınlanır. Hakkınızdaki bir kaldırma/kısıtlama kararına itiraz etmek isterseniz legal@beyz.io adresine yazabilirsiniz; acil güvenlik veya ağır ihlal durumlarında kısıtlama, inceleme süresince devam edebilir.

Beyz'den e-posta (giriş kodu / bildirim) gelmiyor, ne yapmalıyım?

En sık üç neden: e-posta spam/junk klasörüne düşmüştür, Gmail'de 'Tanıtımlar/Güncellemeler' sekmesine gitmiştir ya da ilgili bildirim türü tercihlerden kapalıdır. Giriş kodları birkaç dakika gecikebilir; 'Kodu tekrar gönder' her zaman yeni ve geçerli bir kod üretir. Bildirim e-postaları içinse önce E-posta Tercihleri ekranında o türün açık olduğunu doğrulayın.