Burada cevabını bulamazsam ne yapmalıyım?
Aradığınız konu çok özel bir kurguya, erişim hatasına ya da topluluğa özgü bir duruma bağlıysa en hızlı çözüm destek ekibine net bilgiyle yazmaktır. İyi bir destek talebi şunları içerir: hangi toplulukta (slug), hangi kullanıcı/e-posta, ne yaptınız, ne bekliyordunuz ve ne oldu. 'Ne bekliyordunuz' bilgisini eklemek çözüm süresini ciddi şekilde kısaltır.
Adım adım
- 1Sorunun hangi toplulukta (slug) yaşandığını not edin.
- 2Varsa ilgili kullanıcının e-postasını, kurs/etkinlik bağlantısını ekleyin.
- 3Bir ekran görüntüsü alın ve 'ne bekliyordunuz, ne oldu' farkını kısaca yazın.
- 4destek@beyz.io adresine bu bilgilerle yazın.
İpuçları
- —'Hata var' yerine 'şunu yaptım, şunu bekledim, şu oldu' yazmak ilk yanıtta çözüm şansını artırır.
- —Ödeme/erişim sorunlarında işlem yapılan e-posta adresini eklemeyi unutmayın.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Önceki
Sıralama ve gamification mantığı nasıl çalışır?
SonrakiÖdeme yaptıysam ama içerik açılmadıysa ne yapmalıyım?
İlgili makaleler
Bu makale yeterli olmadı mı?
Destek ekibine yazın, aynı gün dönüş yapalım.